Terremoto en Pereira: dónde donar, qué está abierto y cómo conseguir ayuda

Un terremoto de magnitud 7,4 sacudió a Colombia a las 7:34 de la mañana del lunes 10 de agosto de 2026, con epicentro cerca de San José del Palmar, Chocó. Pereira es una de las ciudades más golpeadas. Esta página es lo que hemos podido verificar, con la fecha al lado de cada dato.

Lea esto antes que nada. Todo lo que sigue tiene por lo menos algunas horas, y en una emergencia un dato puede cambiar en una hora. Cada entrada dice de dónde salió y cuándo. Donde no pudimos confirmar algo, lo decimos en vez de suponer, porque una dirección equivocada hace que alguien cruce una ciudad rota para nada. Llame antes de desplazarse.

Última verificación completa: 12 de agosto de 2026.

Si solo va a leer una cosa

Si necesita	Haga esto
Ayuda de emergencia	123, o 119 para Bomberos de Pereira. Si la llamada no entra, mande un SMS
Donar elementos	Cualquiera de los siete puntos de acopio de la Alcaldía, 8am a 5pm. Son centros empresariales municipales, no cafeterías
Donar dinero desde el exterior	GlobalGiving, World Central Kitchen (opera en Pereira) o Save the Children
Donar sangre	Hospital San Jorge, Carrera 4 #24-88, lunes a sábado 8am a 5pm. Llame primero al 606 316 9024
No caer en estafas	La UNGRD no tiene cuenta de donaciones. Bomberos no recibe. La Cruz Roja tiene tres canales y ninguno más
Estar seguro esta noche	La planta eléctrica solo afuera, el monóxido de carbono mata. Si huele a gas, salga antes de llamar. Siguen las réplicas

Líneas de emergencia

Estos números salieron de una fuente publicada, no de un resultado de búsqueda. Varios números de emergencia de Pereira que circulan en internet no aparecen en las páginas a las que se los atribuye, así que los dejamos por fuera.

Número	Para qué
123	Línea única nacional de emergencias, 24 horas
119	Bomberos de Pereira, 24 horas
132	Cruz Roja Colombiana
144	Defensa Civil Colombiana
316 478 1821	Cruz Roja Pereira, para reportar una persona desaparecida
+57 321 213 9525	Cruz Roja, búsqueda de familiares, WhatsApp
[email protected]	Cruz Roja, búsqueda de familiares, correo

La Gestión del Riesgo de Pereira (DIGER) no tiene una línea directa publicada. Todas las fuentes oficiales lo remiten al 119 o al 123, que funcionan las 24 horas.

Las redes móviles están muy afectadas. El 11 de agosto, 486 de las 631 estaciones base de Risaralda estaban fuera de servicio. Si una llamada no entra, mande un mensaje de texto. Un SMS corto pasa cuando la voz y los datos no.

Seguridad en estos días

Esto es lo que con más frecuencia hiere a alguien en los días después de un terremoto grande, más que durante el sismo mismo.

Si huele a gas: primero saque a todo el mundo. No use el celular, ni un interruptor, ni el timbre, ni ninguna llama dentro del inmueble, porque una chispa puede encender el gas. Llame al 119 o al 123 desde afuera, o desde donde un vecino. No vuelva a entrar hasta que alguien le diga que es seguro. El 11 de agosto todavía había 13 sectores de Pereira sin gas y hay redes dañadas, así que este riesgo está activo hoy.

Nunca prenda una planta eléctrica bajo techo. Ni dentro de la casa, ni en el garaje, ni en un patio cubierto, ni cerca de una ventana o una puerta. Las plantas portátiles producen monóxido de carbono, que no se ve ni se huele, y mata a la gente dormida. Con parte de la ciudad todavía sin energía y las plantas de las clínicas priorizadas, mucha gente está prendiendo plantas portátiles esta semana. Póngala afuera, lejos de las ventanas.

Por lo mismo, use linternas y no velas, sobre todo donde pueda haber redes de gas dañadas.

Espere réplicas. Siguen durante días y semanas, y son las que terminan de tumbar una edificación que aguantó el primer sismo. Si empieza a temblar, agáchese, cúbrase y agárrese. No salga corriendo mientras tiembla, porque las fachadas, los vidrios y las tejas caen a la calle. Cuando pare, aléjese de muros dañados, balcones y ventanas.

Trate todo cable caído como si estuviera energizado. Manténgase a por lo menos 10 metros, nunca pase un carro por encima, y tenga especial cuidado donde haya agua empozada. Las cuadrillas están trabajando en postes que todavía tienen corriente.

Agua. No hay orden de hervir el agua en Pereira, pero eso no es una garantía. Si su sector perdió presión, o el agua se ve o huele rara, hiérvala a borbotones durante un minuto o tome agua embotellada hasta que Aguas y Aguas confirme normalidad.

Alimentos. Bote lo perecedero que haya estado más de unas cuatro horas sin refrigeración. Ante la duda, bótelo. Una infección estomacal en este momento, con los hospitales saturados, es peor que una comida perdida.

No vuelva a entrar a una edificación dañada por sus cosas. Los documentos se reponen y las embajadas reexpiden pasaportes. Espere una evaluación estructural.

Si depende de un equipo médico que necesita energía o de un tratamiento programado, un concentrador de oxígeno, diálisis, insulina refrigerada, llame al 123 y dígalo explícitamente. Todavía hay sectores sin energía y esta es justamente la situación que el sistema de emergencia necesita conocer.

Toque de queda y movilidad

Hubo toque de queda desde las 6 de la tarde del 10 de agosto hasta las 5 de la mañana del 11, en Centro, Comuna Universidad y el Subcentro de la Comuna Cuba. Nunca fue en toda la ciudad.

La Secretaría de Gobierno de Pereira informó que el toque de queda no se prorrogó, y que no se aplica restricción vehicular, para que los organismos de socorro y el transporte logístico puedan moverse. Ese es el último pronunciamiento oficial que pudimos confirmar, no una garantía sobre esta noche. Estas medidas se reimponen por decreto, muchas veces al final del día. Revise el canal de la Secretaría de Gobierno el mismo día antes de planear algo después del anochecer.

Aparte del toque de queda: se reportaron saqueos en Centro, Comuna Universidad y Cuba, que es justamente por lo que esos tres sectores fueron los restringidos. Evítelos de noche, diga lo que diga el decreto.

Dosquebradas es un municipio aparte, con sus propios decretos. Se ha reportado que ordenó su propio toque de queda nocturno, algo que no pudimos confirmar en una fuente oficial. Si usted está en Dosquebradas, nada de lo anterior sobre Pereira aplica necesariamente en su caso. Consulte con la Alcaldía de Dosquebradas.

Si vive fuera de la ciudad, en el corredor de Cerritos y la Vía Condina o en las veredas, tenga en cuenta que casi todo lo publicado sobre esta emergencia es sobre la Pereira urbana. Las cifras de restablecimiento de energía, los carrotanques, los puntos de acopio y los albergues son todos de la ciudad. Los cortes han durado más por fuera del casco urbano, y no se ha publicado ningún punto de distribución rural.

Las clases en todos los colegios, públicos y privados, están suspendidas hasta nueva orden. A diferencia del toque de queda, esa medida se anunció sin fecha de terminación, así que asuma que sigue vigente.

Más de mil policías y militares fueron desplegados desde la mañana del martes tras reportes de saqueos.

Dónde llevar donaciones en Pereira

Estos no son cafés. Varios medios nacionales los publicaron como cafeterías. Son los Centros de Desarrollo Empresarial de la Alcaldía de Pereira, que llevan el nombre del barrio donde quedan. Si sale a buscar una cafetería, no la va a encontrar.

Abiertos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. No hay números de teléfono publicados para ninguno.

Punto	Dirección
Consota	Mz 7 y Mz 8, Villa Consota, Cuba
Perla del Otún	diagonal a la iglesia, 2.500 Lotes
El Remanso	avenida principal del barrio El Remanso, al lado del centro de salud
Kennedy	parque principal de Kennedy
Ormazá	Calle 3 bis #5-38, Avenida del Río
San Nicolás	Carrera 14 bis #28-38, antigua estación de Policía
Comuna del Café	Carrera 3 con Calle 59 A, sector A, Parque Industrial

Qué reciben: ropa en buen estado para niños y adultos, recipientes desechables para comida, elementos de aseo personal, cobijas, colchonetas y colchones, y alimento para perros y gatos.

Dos advertencias. La lista de El Diario del Otún incluye un punto en Tokio y no menciona El Remanso, mientras que la de El Tiempo hace lo contrario. Dos medios serios no coinciden en uno de los siete, así que esos dos son menos seguros que el resto. Y la Alcaldía dijo que los puntos seguirán funcionando “durante los próximos días” sin dar una fecha de cierre.

No lleve donaciones a una estación de bomberos. Bomberos de Pereira rechazó públicamente las donaciones y pidió que todo vaya a los centros de acopio autorizados, para que sus equipos y vehículos queden libres para la emergencia.

También confirmado, en Dosquebradas: el Banco de Alimentos de Pereira resultó afectado, así que la recolección se trasladó a su bodega de Dosquebradas, en la Transversal 5 No. 6-30, Calle de las Aromas, La Badea. Recibe alimentos no perecederos, agua, elementos de aseo, colchonetas y ropa en buen estado. Llame primero, porque un reporte del 10 de agosto decía que la sede alterna todavía estaba en evaluación: 314 896 2397, 321 646 7811 o 606 315 4138.

Dosquebradas

El Centro Administrativo Municipal (CAM) tiene una carpa de atención permanente que funciona todo el día, donde se reciben reportes de personas desaparecidas y el censo de familias afectadas, y se entregan raciones de alimentos y menaje de cocina, 300 cobijas, carpas y medicamentos. Allí se instaló internet satelital Starlink. No se ha publicado dirección exacta ni teléfono, pero el CAM es el edificio municipal.

Negocios locales que están ayudando

Hay negocios de Pereira que abrieron sus propias puertas. Esta es la parte de la respuesta que la prensa nacional no está cubriendo, porque un restaurante cocinando para los socorristas al segundo día no es noticia de agencia. Si usted sabe de alguno que no esté aquí, cuéntenos y lo verificamos para agregarlo.

Restaurante Bobadilla y La Última By Bobadilla

Confirmado en su propia cuenta de Instagram, @bobadillarestaurante. Ambos sitios están recibiendo donaciones de alimentos y cocinando para las personas afectadas por el terremoto, y llevando la comida a quienes la necesitan.

Dónde: Av. Juan B. Gutiérrez #15-56, Pinares, Pereira. La dirección está confirmada de forma independiente en el sitio web del restaurante. Qué están pidiendo: verduras, proteínas, arroz, lentejas, garbanzos, jugos y especialmente agua, que señalan como lo más urgente por las altas temperaturas y el esfuerzo de tanta gente trabajando. Escriba antes de ir: WhatsApp 310 605 8735 o 311 673 3633, o mensaje directo por Instagram.

No han publicado horarios para recibir donaciones, así que escriba primero en vez de llegar con un carro lleno de mercado.

Si no logra comunicarse con nadie

El conmutador de la Alcaldía de Pereira es (+57) 606 324 8000 o 606 324 8179, publicado en pereira.gov.co bajo su banner de emergencia por el terremoto como 6 3248000 y 6 3248179. Desde celular necesita el indicativo 606. Es una línea administrativa, no de emergencia, pero es el número para preguntar por horarios de los puntos de acopio, voluntariado, o si una medida sigue vigente.

Para reportar una persona desaparecida también puede acercarse al CAI de Policía más cercano, además de llamar a la Cruz Roja Pereira al 316 478 1821.

Donar sangre

El Hospital Universitario San Jorge informó que su banco de sangre está escaso. Su convocatoria pide donantes de todos los tipos de sangre.

Banco de Sangre Aleyda Mejía González de Ángel Hospital Universitario San Jorge, Carrera 4 #24-88, Pereira Lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Conmutador: (+57) 606 316 9024

Para donar necesita documento de identidad original, tener entre 18 y 65 años, pesar mínimo 50 kg, estar en buen estado de salud sin gripa ni fiebre en los últimos 15 días, haber comido antes de ir y no haber consumido alcohol en las últimas 24 horas. Si se hizo un tatuaje, piercing o maquillaje permanente, debe haber pasado al menos un año.

Dos aclaraciones. La convocatoria nacional de la Cruz Roja para donantes O+ y O- menciona Bogotá, Medellín, Cartagena, Villavicencio, Manizales, Armenia y Cali, y Pereira no está en esa lista. El banco de sangre de San Jorge es un canal local aparte.

Y el horario de arriba es el horario habitual del banco de sangre, publicado por el hospital, no un horario confirmado para esta semana en particular. El hospital está funcionando con pisos cerrados y con imágenes diagnósticas fuera de servicio. Llame al 606 316 9024 antes de desplazarse. Llegar sin avisar a un hospital afectado no ayuda a nadie, y gasta combustible que tal vez no pueda reponer.

Donar dinero

El dinero suele servir más que las cosas, porque las organizaciones compran lo que de verdad hace falta, aquí mismo y al por mayor. Pero también es donde está el fraude. Lea la sección de estafas antes de enviar nada.

Desde fuera de Colombia

Todas estas tenían una campaña específica por el terremoto de Colombia cuando las revisamos el 12 de agosto, y todas reciben tarjetas internacionales.

Si alguno de estos enlaces no abre, varias de estas organizaciones bloquean el tráfico automatizado y a veces también a visitantes reales. Entre a la página principal de la organización y busque desde ahí la campaña de Colombia. Nunca llegue a una página de donación por un enlace que le mandaron, solo por el dominio propio de la organización, escrito o buscado por usted.

• GlobalGiving Colombia Earthquake Relief Fund. Entrega recursos rápidos y flexibles a organizaciones colombianas locales. Menciona a Risaralda de forma explícita. Probablemente la mejor opción si quiere que el dinero llegue a grupos colombianos y no a un intermediario extranjero.
• World Central Kitchen. Comidas para familias. Su página de respuesta menciona a Pereira como zona de operación.
• Catholic Relief Services. Trabaja a través de Cáritas Colombia y su red diocesana y parroquial, que activó su Servicio Nacional de Emergencias en diócesis que incluyen a Pereira. Enlazamos la página principal de CRS y no la de la campaña porque su sitio tiene una verificación anti-bots que no pudimos pasar para confirmar el enlace directo; busque desde ahí la campaña por el terremoto de Colombia.
• Save the Children. Protección de la niñez, espacios seguros, apoyo psicosocial.
• CARE. Agua potable, bonos de alimentación, servicios de salud, elementos de higiene.
• Programa Mundial de Alimentos (WFP). Logística y almacenamiento, con una campaña específica del terremoto y no su fondo general.
• Americares. Medicamentos e insumos médicos. Tiene oficina en Bogotá desde 2018.

Dos notas. La página de UNICEF Reino Unido es una campaña combinada “Colombia y el mundo”, así que ese dinero no queda destinado exclusivamente a Colombia. Y Médicos Sin Fronteras no tiene una campaña por el terremoto de Colombia al 12 de agosto, sin importar lo que haya visto compartido.

Desde Colombia

• La Cruz Roja Colombiana afirma que habilitó exactamente tres canales: una cuenta corriente Davivienda bajo el NIT 899.999.025-3, Daviplata y el botón “Dona ya” en su propio sitio. Cualquier otra cosa que diga ser la Cruz Roja no lo es. Lea el número de cuenta usted mismo en cruzrojacolombiana.org. Aquí no lo publicamos a propósito, porque el número salió distinto en dos lecturas automáticas separadas de su contenido, y un solo dígito equivocado manda su plata a un desconocido.
• Sociedad de Mejoras de Pereira, cuenta de ahorros Bancolombia 27000000533. Es una cuenta de una asociación cívica de Pereira, reportada por El Diario del Otún y Lea Pues el 11 de agosto. Confírmela en un canal oficial de la Alcaldía antes de transferir.
• Fundación Solidaridad por Colombia, Bancolombia 167-000109-63, llave Bre-B @juntosxcolombia. Nacional, no específica de Risaralda.
• La Fundación Éxito tiene una microdonación en caja en Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter, del 10 de agosto al 15 de septiembre, que financia mercados que incluyen a Pereira. La opción más fácil si ya está en el supermercado.

Verifique todo número de cuenta en el sitio de la organización justo antes de transferir. No desde una captura de pantalla, no desde un mensaje reenviado, y tampoco desde esta página.

Para ser explícitos sobre por qué publicamos unos números de cuenta y el de la Cruz Roja no: los números de arriba coincidieron en dos fuentes independientes que leímos directamente. El de la Cruz Roja salió distinto en dos lecturas, así que no vamos a repetir una cifra que no podemos fijar. Esa diferencia de trato es deliberada, y también es el estándar con el que usted debería exigirnos. Una transferencia bancaria es irreversible. Lea los dígitos en la página de la organización, con sus propios ojos, justo antes de enviar.

Estafas y cómo reconocerlas

El fraude alrededor de este terremoto ya está confirmado y activo.

• La Policía Cibernética alertó por un aumento de enlaces falsos tipo “lista de víctimas” o “video del rescate” que circulan por WhatsApp y SMS e instalan software malicioso o roban credenciales bancarias, además de mensajes falsos de ayudas del gobierno que piden transferencias.
• La Cruz Roja advirtió que no entregue dinero ni elementos a nadie que diga ser un punto de recolección de la Cruz Roja, porque no ha habilitado puntos de esa forma.
• Se han identificado perfiles falsos en redes que suplantan entidades oficiales y anuncian centros de acopio inventados.

Tres datos que le permiten detectar un fraude de inmediato:

1. La UNGRD no publica ninguna cuenta para donaciones. Cualquier cuenta bancaria presentada como “la cuenta de la UNGRD para el terremoto” es falsa.
2. Bomberos de Pereira no está recibiendo donaciones y lo dijo públicamente.
3. La Cruz Roja tiene tres canales y ninguno más.

Una advertencia puntual. Un sitio llamado terremotocolombia.com circula como si fuera un registro oficial de voluntarios. No lo es. Redirige a terremotovenezuela.com, un mapa colaborativo de daños del terremoto de Venezuela de junio de 2026, y recoge su nombre y sus datos de contacto. No lo use.

Algunas más que son predecibles en los días siguientes a un desastre:

• Las transferencias por Nequi, Daviplata y Bre-B son inmediatas e irreversibles. Ningún recaudador legítimo lo va a presionar para que envíe en minutos. La prisa es la señal.
• Ninguna entidad oficial cobra por registrarlo como voluntario, como damnificado, ni para un subsidio de arriendo. Si le piden un pago para tramitar el registro, es una estafa.
• Cambie un tiquete de Avianca solo por avianca.com o la app, nunca por un enlace que le llegue por SMS o WhatsApp.
• Falsos evaluadores de daños. Bandas de saqueo se hacen pasar por evaluadores estructurales para entrar a las casas. Ningún evaluador legítimo exige entrar en el momento ni cobra en la puerta. Pida credenciales de la Alcaldía o de Gestión del Riesgo y verifique por teléfono antes de dejar entrar a alguien.

Y la regla general: nunca envíe dinero, datos personales ni información bancaria en respuesta a un WhatsApp o un SMS que le llegó, por oficial que parezca.

Canales oficiales, para que “verifíquelo usted mismo” signifique algo

En esta página le decimos varias veces que confirme algo en un canal oficial. Estos son:

• Alcaldía de Pereira, pereira.gov.co, conmutador 606 324 8000
• Gestión del Riesgo de Pereira (DIGER), por el 119 o el 123
• Cruz Roja Colombiana, cruzrojacolombiana.org
• UNGRD, portal.gestiondelriesgo.gov.co, línea gratuita 01-8000-113200
• Servicio Geológico Colombiano, sgc.gov.co, para información de sismos y réplicas

Si algo no está en uno de estos, o en el sitio propio de la organización, trátelo como no confirmado sin importar quién se lo reenvió.

Qué está funcionando en Pereira

Energía

Cerca del 75 por ciento restablecido en la noche del 10 de agosto. Centro, Villa Verde, Samaria y Pinares se mantuvieron sin servicio de manera preventiva mientras las cuadrillas atendían postes caídos y redes todavía energizadas. No hay fecha publicada de restablecimiento total. EEP: 606 3151515, o 115 desde un fijo.

Esa cifra del 75 por ciento es del 10 de agosto y se queda corta para algunos barrios. Un residente de Pereira nos confirmó el 12 de agosto que seguía sin energía más de 48 horas después, con una planta eléctrica para mantener la nevera y el internet. Si usted sigue sin luz, no es un caso aislado y conviene que planee con la idea de que va a seguir así. Lea la nota de seguridad sobre plantas eléctricas más arriba antes de prender una.

Gas

13 sectores de Pereira seguían sin gas al 11 de agosto. No manipule instalaciones de gas ni eléctricas. Si huele a gas, salga primero del inmueble y llame al 119 o al 123 desde afuera, no desde adentro. Vea la sección de seguridad arriba.

Ojo: una lista de “sectores con gas restablecido” que circula en internet es de mayo de 2023 y no tiene nada que ver con este terremoto. Revise la fecha de todo lo que le manden.

Agua

Aguas y Aguas de Pereira reportó solo afectaciones menores en la red, ya corregidas. Doce acueductos resultaron dañados en Risaralda. En sectores altos como Villasantana, el agua está suspendida porque las estaciones de bombeo se quedaron sin energía, así que el agua vuelve cuando vuelve la luz. Las autoridades piden racionar el consumo. No se ha emitido ninguna orden de hervir el agua en Pereira, lo cual no es lo mismo que garantizar que el agua es segura.

El gobierno nacional prometió carrotanques, pero no se han publicado puntos de distribución, horarios ni una línea de atención. Un artículo muy compartido con horarios de carrotanques para la Comuna del Café es de septiembre de 2023 y trata de un deslizamiento. Ignórelo.

Internet y telefonía

Intermitentes. Use SMS. Los siguientes beneficios se aplicaron automáticamente, sin necesidad de solicitarlos:

• Claro, prepago: 2 GB más minutos y SMS ilimitados por 7 días.
• Tigo, prepago: 2 GB por 3 días, que ya podrían haber vencido.
• WOM, prepago: 2 GB más minutos ilimitados del 12 al 17 de agosto. Pospago: datos y voz ilimitados por 15 días, hasta el 24 de agosto. Menciona a Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal. La Virginia no aparece.
• Starlink: servicio gratuito en la zona afectada hasta el 12 de septiembre, más reposición gratuita de equipos dañados.

Movistar no publicó nada sobre el estado de su red en Risaralda.

Servicios públicos

Se decretaron tres meses de alivio en las facturas de acueducto, alcantarillado, gas, energía y aseo para las personas y negocios afectados en Risaralda.

Combustible

Escasez severa. Las estaciones no estaban vendiendo en casi ningún sector, con filas de horas, y algunas quedaron dañadas. El combustible que entra a la región se está priorizando para mantener funcionando las plantas eléctricas de las clínicas privadas. Megabús no pudo operar por falta de combustible.

El racionamiento es real, y las filas también. Un residente de Pereira que salió a tanquear el 12 de agosto nos contó directamente: filas en dos estaciones distintas que sumaron más de tres horas, y una estación vendiendo con tope de 50.000 pesos. También se reporta un tope de 20.000 pesos para motos, y se mencionan Cerritos y algunos puntos de la Avenida 30 de Agosto como sitios que están vendiendo, aunque no pudimos confirmar esas ubicaciones en una fuente publicada.

Haga la cuenta antes de salir. El mismo residente señaló que los 50.000 pesos del tope le salieron más o menos por lo mismo que le costó en gasolina el recorrido de ida y vuelta por la ciudad. Si va a manejar una distancia larga para hacer fila por una venta con tope, es probable que queme casi todo lo que va a comprar. Eso cambia la decisión:

• Vaya a la estación más cercana que esté vendiendo, no a la que le dijeron que era mejor. Una estación supuestamente mejor al otro lado de la ciudad probablemente le sale perdiendo.
• Lleve un galón o una pimpina para que el viaje rinda más que medio tanque.
• No haga el viaje si no necesita el combustible ya, para una planta eléctrica, un traslado médico o para salir de la ciudad. Cada carro en la fila es un carro más en la fila.

Bancos y efectivo

Las tarjetas están funcionando con normalidad, en comercios y en línea. Las oficinas son otra cosa: Banco de Bogotá, BBVA, AV Villas, Porvenir y Banco Popular cerraron o suspendieron oficinas en Risaralda, y Banco de Occidente cerró algunas de forma preventiva. Las oficinas de Bancolombia en Pereira no pueden tramitar cheques.

Davivienda informó directamente a sus clientes que sus oficinas en Pereira permanecen cerradas temporalmente como medida preventiva, y que estos son los canales activos: la app y davivienda.com las 24 horas, retiros sin costo en cajeros Davivienda, tarjetas débito y crédito funcionando con normalidad para compras y transacciones, y cajeros de otras entidades con la comisión reintegrada a su cuenta por Davivienda.

• Los cajeros son la vía recomendada, y retirar en el cajero de otro banco es gratis, con devolución de la comisión.
• Se habilitaron corresponsales bancarios dentro de Éxito y D1 como puntos de efectivo.
• Las apps, los sitios web y la banca telefónica están activos.

Un datáfono necesita electricidad y conexión de datos, y en Pereira no hay ninguna de las dos de forma confiable. Lleve algo de efectivo si puede conseguirlo.

Con saqueos reportados y parte de la ciudad a oscuras, retire de día, prefiera un cajero dentro de un supermercado antes que uno solo en la calle, y evite los cajeros del Centro después del anochecer.

Comercio

Ninguna cadena de supermercados publicó el estado de sus sedes en Pereira, y eso es un vacío real, no un descuido. Lo que sí está confirmado es que los comerciantes reabrieron el 11 de agosto pese a los vidrios rotos, con droguerías, panaderías, cafés y restaurantes atendiendo a los residentes, y que el Presidente pidió la reapertura inmediata del comercio local para resolver el desabastecimiento. Se reportó escasez de agua y de algunos alimentos.

Una sede que sí podemos nombrar con confianza: el Éxito de Parque Arboleda reabrió con ingreso peatonal únicamente, hasta las 8:00 p. m., mientras el resto del centro comercial siguió restringido a la espera de las revisiones estructurales.

También circula otro gráfico con sedes del Grupo Éxito. No pudimos rastrearlo hasta una cuenta oficial del Grupo Éxito, pero todas las sedes que aparecen existen y es coherente con la reapertura de Parque Arboleda de arriba, así que lo pasamos como sitios para llamar y no como estado confirmado. Lista como abiertos, en Pereira: Éxito Parque Arboleda, Carulla Castilla, Carulla Villa Olímpica, Carulla Villa Verde, Super Inter la Tienda, Super Inter Pereira. Y en Armenia: Carulla Armenia Plaza, Carulla Feria de los Plátanos.

Aparte, la Fundación Éxito tiene la donación en caja que describimos en la sección de dinero, así que una ida a cualquiera de estas puede servir para dos cosas.

Dosquebradas, qué sedes estaban abiertas

Esta es una foto del momento, de la mañana del 12 de agosto, tomada de un “Reporte de establecimientos comerciales” que circuló la Alcaldía de Dosquebradas. Lo reproducimos porque es la única información sede por sede que alguien ha publicado, y porque nada más en esta página le dice a un residente de Dosquebradas dónde comprar comida.

Dos advertencias honestas. El gráfico parece haberse publicado en redes como historia y no como publicación permanente, así que no pudimos volver a abrir el original para revisarlo, y no está en dosquebradas.gov.co. Y una lista de almacenes envejece más rápido que cualquier otra cosa aquí. Tómela como una lista de sitios a los que vale la pena llamar, no como la promesa de que una puerta está abierta.

Reportados abiertos:

• Ara: Barrio San Félix, Bosques de La Acuarela, La Mariana, La Capilla
• D1: La Mariana, La Romelia, Bosques de La Acuarela
• Oxxo Bosques de La Acuarela, reportado sin afectaciones y funcionando hasta las 10:00 p. m.
• Súper Inter Santa Isabel, reportado funcionando sin daños estructurales, solo tres tejas afectadas

Reportados cerrados: Mercamás, Makro, y sedes de Súper Inter distintas a Santa Isabel.

Fíjese que Súper Inter aparece en las dos listas, y ese es justamente el punto: el estado es por sede, no por cadena. No suponga que un supermercado está abierto porque otro con el mismo aviso lo esté.

Expofuturo fue designado como el sitio que recibe las ayudas nacionales.

Droguerías

Ninguna cadena publicó su estado y no se emitió un rol de turnos para la emergencia. Algunas droguerías reabrieron el 11 de agosto. Si depende de un medicamento formulado, llame antes. El Hospital San Jorge reportó escasez de pipetas de oxígeno para pacientes ambulatorios.

Hospitales

Risaralda está en alerta roja hospitalaria.

• El Hospital Universitario San Jorge está abierto, con urgencias reforzadas, en la Cra. 4 #24-88. Funciona con limitaciones: Medicina Interna cerrada, 60 camas fuera de servicio en el quinto piso, 20 más en el cuarto, siete cubículos de UCI cerrados y el servicio de imágenes diagnósticas fuera de línea.
• La Clínica Los Nevados está evacuada. No vaya. Sus 216 pacientes fueron trasladados al Coliseo Menor y luego a la Clínica Pinares Médica.
• Comfamiliar Risaralda está parcialmente evacuada, con afectaciones estructurales. 130 pacientes de urgencias fueron reubicados y 210 hospitalizados evacuados. No se ha publicado ningún parte de normalidad.
• El Hospital Santa Mónica, en Dosquebradas, fue reportado sin energía el 11 de agosto y se le asignó una planta de 250 hp.
• Se anunció un hospital de campaña de 28 camas, trasladado por vía aérea. Nunca se publicó dónde quedó instalado en Pereira, así que no intente llevar un paciente allá.

Si está herido, llame primero al 123 y deje que el despachador lo direccione, porque tres centros grandes están dañados o evacuados y nadie publica disponibilidad de camas en tiempo real. Si no logra comunicarse y la lesión es grave, vaya al Hospital San Jorge, que está abierto con urgencias reforzadas. No vaya a Los Nevados, que está evacuada, ni a Comfamiliar, que no ha publicado parte de normalidad.

Albergues

Seis albergues oficiales estaban funcionando en Pereira, con 480 personas la noche del 11 al 12 de agosto, con colchonetas, alimentación, apoyo psicosocial y atención en salud: Coliseo Mayor, Parque El Vergel, Parque El Oso, Parque Olaya Herrera, Plaza de Ferias y Estadio Mora Mora. No se han publicado direcciones exactas de ninguno, aunque todos son escenarios públicos conocidos.

Se anunciaron subsidios de arriendo para quienes tengan su vivienda a la espera de evaluación estructural. Para acceder debe registrarse con Bomberos. Eso es un trámite de registro, no una entrega de donaciones, así que no contradice la regla de esta página sobre no llevar elementos a las estaciones de bomberos. No se ha publicado dónde ni cómo se registra, así que llame al conmutador de la Alcaldía para preguntar.

Si va a un albergue, lleve documento de identidad, los medicamentos que necesite, agua para tomar, y ropa de cama si puede cargarla. No se ha publicado si en cada albergue reciben mascotas, así que llame antes si tiene un animal.

Tenga en cuenta que el Coliseo Menor no es un albergue general. Fue un punto médico de tránsito. No lo confunda con el Coliseo Mayor.

No se ha nombrado ningún albergue en Dosquebradas, La Virginia ni Santa Rosa de Cabal.

Cómo entrar y salir

El Aeropuerto Internacional Matecaña (PEI) está cerrado a vuelos comerciales, sin fecha de reapertura. La cubierta de la terminal colapsó y tres personas murieron allí. Solo se atienden aeronaves estatales, médicas, de búsqueda y rescate y humanitarias.

Alternativas abiertas: Cali (CLO), en operación normal y la más confiable. Armenia (AXM), el aeropuerto comercial abierto más cercano a Pereira. Manizales (MZL), abierto pero operando sin torre de control. Quibdó, abierto.

Avianca ofrece cambios de fecha y de ruta sin costo y reembolsos para tiquetes desde o hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó hasta el 16 de agosto, y agregó cerca de 2.500 sillas hacia Cali, Armenia y Quibdó. No pudimos verificar la posición de ninguna otra aerolínea.

Por tierra:

• Megabús y Megacable están suspendidos hasta nueva orden.
• Los buses amarillos y los taxis están operando, incluidas rutas a La Florida, Arabia y La Virginia, algunas desviadas por deslizamientos.
• La Terminal de Transportes opera de forma intermitente por bloqueos viales. No está publicado qué destinos están saliendo.
• Las autoridades piden evitar el vehículo particular, para dejar libres los carriles al tránsito de emergencia.

Vías, al 11 de agosto:

• Hacia Manizales: Pereira a Chinchiná CERRADA, deslizamiento en el km 22 al 24.
• Hacia Armenia: deslizamientos en varios puntos, paso a un carril, transitable con demoras.
• La Línea, Calarcá a Cajamarca: abierta, a un carril en los km 17, 27 y 31.
• Hacia Chocó: Santa Cecilia a Pueblo Rico, bloqueo total.
• Cali a Loboguerrero, restricción total.
• No se publicó el estado de la vía directa Pereira, Cartago, Cali. Verifique antes de salir.

Si va a salir, lea esto con calma en vez de escoger una opción de una:

• Armenia (AXM) es la opción más corta. La vía estaba a un carril y transitable con demoras al 11 de agosto. Confirme antes de salir.
• Cali (CLO) tiene las conexiones más confiables, pero no se ha publicado el estado de la vía directa Pereira, Cartago, Cali. No tome esa ruta hasta que la Policía o el Invías la confirmen.
• Evite por completo las direcciones hacia Manizales y hacia Chocó.

No intente ninguno de los dos trayectos sin el tanque lleno. El combustible en la vía no es confiable, y quedarse sin gasolina en un corredor dañado a un carril lo bloquea para todos los que vienen detrás, incluidas las ambulancias.

Todos los estados de vías de arriba son al 11 de agosto. Los deslizamientos cambian con la lluvia y con cada réplica. Asuma que los pasos a un carril pueden cerrarse sin aviso, y confirme el mismo día.

Mascotas y animales

• Las urgencias veterinarias de Ukumarí, en el Bioparque, son el punto designado de emergencia para animales de compañía. No se ha publicado dirección, horario ni teléfono, lo cual es un problema real para un servicio por lo demás útil.
• El Hospital Público Veterinario de Maraya está cerrado temporalmente. No lleve un animal allá.
• Los siete puntos de acopio de la Alcaldía reciben alimento para perros y gatos, y son el único punto verificado del área metropolitana para eso.
• Fixit tiene orientación veterinaria remota gratuita 24 horas: celular 333 602 5800, fijo 601 438 7525.
• La Fundación Siempre a Tu Lado, en Dosquebradas, se quedó sin energía, no consigue alimento y debe desocupar su lote. La necesidad es real y está confirmada por dos medios, pero ninguno publicó un teléfono ni una cuenta, así que hoy no hay forma segura de hacerles llegar una donación.

Tenga cuidado aquí. Ya circulan cuentas y enlaces falsos pidiendo ayuda para animales. Verifique directamente con cada fundación.

Voluntariado

La directora de Gestión del Riesgo de Pereira, Dayana Gómez, pidió específicamente voluntarios con experiencia en rescate, ingenieros y arquitectos, y pidió que trabajen lejos de la zona crítica, para apoyar al resto de la comunidad en vez de congestionar los sitios de colapso. No es una convocatoria abierta para manos sin entrenamiento.

La Asociación Colombiana de Sociedades Científicas y ASSOSALUD están convocando profesionales de la salud: médicos generales, especialistas, instrumentadores, enfermeras, auxiliares y paramédicos, con disponibilidad inmediata para viajar. El Espectador publicó el formulario el 11 de agosto. Tenga en cuenta que el formulario está alojado en un subdominio genérico de vercel.app, que tiene la forma de un enlace de phishing aunque lo haya publicado un diario nacional. Entre desde el artículo de El Espectador y no desde un enlace reenviado.

Haga lo que haga, no entre a una edificación dañada o acordonada a buscar, ayudar ni sacar nada. Las réplicas continúan, y la gente sin entrenamiento muere con frecuencia en colapsos secundarios mientras intenta ayudar.

Si usted es extranjero residente y no es un socorrista entrenado, el consejo honesto es: lleve elementos a un punto de acopio de la Alcaldía, done dinero solo por un canal institucional y no se despliegue por su cuenta. Regístrese también en el sistema de alertas de su embajada si no lo ha hecho, para que puedan ubicarlo y usted pueda ubicarlos. Colombia declinó ofrecimientos de equipos de rescate extranjeros, señalando que cuenta con 23 equipos propios, y las orientaciones nacionales dicen que los voluntarios deben canalizarse por organizaciones humanitarias establecidas en vez de viajar a las zonas afectadas por iniciativa propia.

Cómo revisar su casa

Si hay olor a gas, fuga de agua, cables dañados o la estructura se ve en riesgo, salga y pida ayuda. Si tiene dudas, no entre.

No todas las grietas son peligrosas, pero algunas sí. De menor a mayor preocupación:

• Fisuras muy finas en revoque, pintura o estuco. Suelen ser de acabado, riesgo bajo.
• Grietas verticales, rectas de arriba abajo. Suelen ser retracción o movimientos pequeños. Riesgo bajo a moderado. Revise si aumentan.
• Grietas horizontales, paralelas al piso. Pueden indicar empujes o deformaciones. Riesgo moderado a alto, requiere atención.
• Grietas diagonales, cerca de 45 grados. Pueden indicar movimientos estructurales o asentamientos. Riesgo alto, requiere evaluación.
• Grietas en escalera, siguiendo las juntas de ladrillos o bloques. Se asocian a asentamientos. Riesgo alto, requiere evaluación.
• Grietas que salen de las esquinas de puertas o ventanas. Concentración de esfuerzos o falta de refuerzo. Riesgo moderado, monitoree.
• Separación entre muro y columna, o entre muro y losa o viga. Riesgo moderado a alto.
• Grietas en las vigas o columnas de concreto mismas. Riesgo alto. Requiere evaluación estructural.
• Grietas con manchas de óxido, concreto suelto o acero expuesto. Riesgo muy alto. Atención inmediata.

Señales que requieren atención inmediata: grietas que atraviesan un muro completo o forman una X, grietas que están creciendo, puertas o ventanas que de repente no abren o no cierran, pisos desnivelados o hundidos, columnas o muros inclinados, y concreto desprendido o acero expuesto.

Revise los muros por dentro y por fuera, techos, losas y vigas, columnas y uniones, escaleras y barandas, muros de contención, e instalaciones de gas, agua, electricidad y desagües. Tome fotos de todo, con una referencia de tamaño como una moneda, y marque la fecha, para poder saber después si una grieta creció. Si vive en un edificio, revise también las áreas comunes: escaleras, pasillos, parqueadero.

Si solo hay fisuras finas en los acabados, en general el espacio es habitable. Grietas visibles en muros o separación entre elementos significan monitorear y consultar a un profesional. Grietas grandes o en X, columnas o losas dañadas, o elementos a punto de caer significan no habitar el lugar y solicitar una evaluación estructural urgente.

Un límite que vale la pena decir sin rodeos. Esta lista le puede decir cuándo salir. No le puede decir que una edificación es segura. Eso solo lo puede hacer un ingeniero estructural. Si hay cualquier grieta en una viga o una columna, cualquiera de las señales de alerta de arriba, o cualquier duda, duerma en otro lado esta noche. Las réplicas son las que terminan de dañar una estructura que aguantó el primer sismo.

Lo que no pudimos verificar

Preferimos contarle los vacíos a que usted suponga que esta página está completa.

• Ninguna cadena publicó el estado de sus sedes de supermercado ni de droguería en Pereira. Si necesita algo puntual, llame antes.
• No hay horarios ni teléfonos para la mayoría de los puntos de acopio, y ninguno para Ukumarí.
• La situación del combustible hoy. El único dato concreto sobre dónde hay gasolina está sin confirmar.
• Si volvió el agua a los sectores altos, y si Centro, Villa Verde, Samaria y Pinares ya tienen energía.
• Disponibilidad real de camas hospitalarias. Nadie la publica.
• Qué rutas intermunicipales están saliendo de la Terminal.
• No tenemos ninguna información sobre La Virginia ni Santa Rosa de Cabal. No aparece ningún punto de acopio, cocina, albergue ni acción empresarial en ninguna fuente que revisamos.
• La respuesta comunitaria es seguramente mucho más grande de lo que aquí aparece. Los medios nacionales están tratando a Pereira como destino de las ayudas y no como un lugar con su propio directorio, y el periódico local está cubriendo rescates más que logística de ayuda. Si usted sabe de un restaurante cocinando para los socorristas, un punto de acopio de barrio o un negocio recibiendo donaciones, cuéntenos y lo verificamos para agregarlo.

Las cifras de víctimas siguen cambiando y las fuentes oficiales no coinciden. No publicamos un número aquí, porque cualquier cifra que pusiéramos estaría equivocada en cuestión de horas.

De dónde salió todo esto

Cada afirmación de arriba se verificó contra una fuente que abrimos y leímos el 11 o el 12 de agosto, no contra un resumen de buscador ni un mensaje reenviado. Las principales:

• Puntos de acopio, bancos de sangre y canales oficiales de donación: la guía nacional de ayudas de El Tiempo, actualizada el 12 de agosto, contrastada con El Diario del Otún, que no coincide en uno de los siete puntos
• Balance de rescates, toque de queda y medidas municipales: Alcaldía de Pereira y Semana
• Estado de los hospitales: Gobernación de Risaralda y Hospital Universitario San Jorge
• Energía, gas y estado de las vías: El Diario del Otún y El Tiempo
• Aeropuerto y viajes aéreos: reportes de Aerocivil vía El Tiempo y el FCDO del Reino Unido
• Canales de la Cruz Roja: cruzrojacolombiana.org
• Restaurante Bobadilla: la propia cuenta de Instagram del restaurante
• Parámetros del sismo: Servicio Geológico Colombiano y el USGS, que no coinciden en la profundidad

Parte de esto lo reportaron directamente residentes de Pereira, y donde es así la página lo dice. Si encuentra algo aquí que esté equivocado o desactualizado, cuéntenos y lo corregimos.